Wakacje.pl redefiniują zaangażowanie klientów wykorzystując eksperckość Vecton w CRM
Klient
Wakacje.pl to największy multiagent na polskim rynku turystycznym oraz wiodąca platforma e-commerce w Polsce.
Firma wdraża jedną z najnowocześniejszych platform automatyzacji marketingu – Bloomreach Engagement – w celu zrewolucjonizowania doświadczenia klienta i budowania trwałej przewagi konkurencyjnej.
Wyzwanie
Wakacje.pl dąży do poprawy zaangażowania klientów i ich retencji poprzez zastosowanie zaawansowanych rozwiązań automatyzacji marketingu. Kluczowym wyzwaniem było skuteczne zintegrowanie Bloomreach Engagement – obejmujące konfigurację platformy, opracowanie architektury integracji oraz migrację automatyzacji CRM – w celu zapewnienia klientom najwyższej jakości doświadczeń.
Rozwiązanie
Vecton odegrał kluczową rolę w doradztwie dotyczącym wyboru platformy, jej konfiguracji, architektury integracji oraz implementacji spersonalizowanych automatyzacji.
Przez następne dwa lata projekt skupi się na wdrażaniu innowacyjnych funkcji opartych na AI na platformie Bloomreach, aby zwiększyć zaangażowanie klientów, konwersje oraz ich retencję.
„Chciałbym podziękować zespołowi Vecton, naszemu strategicznemu partnerowi w tym przedsięwzięciu, za ich nieocenione porady i wsparcie. Vecton pomógł nam przez cały proces zarówno na poziomie strategii, jak i wdrożenia.”
Maciej Konopka
Dyrektor ds. Akwizycji Ruchu w Wakacje.pl
Podsumowanie
Partnerstwo Wakacje.pl z Vecton koncentruje się na wdrożeniu Bloomreach Engagement, aby zrewolucjonizować doświadczenie klienta na polskim rynku turystycznym. Dzięki ekspertyzie Vecton w zakresie automatyzacji marketingu, Wakacje.pl planuje osiągnąć trwałą przewagę konkurencyjną, dostarczając spersonalizowane i wysokiej jakości ścieżki klienta. Jako że projekt jest w toku, nie przedstawiamy jeszcze mierzalnych wyników, ale współpraca tworzy solidne fundamenty dla przyszłego sukcesu.
Gotowy na zmianę?
