Jak podbić serca klientów strategią CRM – Podsumowanie wydarzenia Champions’ Club Vecton & Bloomreach

Z radością dzielimy się podsumowaniem szkolenia Champions’ Club, które odbyło się 14 marca w Warszawie. To spotkanie zgromadziło liderów branży i specjalistów z dużych firm B2C, posiadających rozbudowane kanały cyfrowe i koncentrujących się na działaniach marketing automation na szeroką skalę. Jako organizatorzy, wspólnie z Bloomreach, z dumą stworzyliśmy przestrzeń do nauki opartą na innowacyjnych strategiach CRM oraz najnowszych funkcjach wspieranych przez sztuczną inteligencję. 

‍

Kluczowe wnioski

Wydarzenie zostało podzielone na cztery główne sesje, z których każda była poświęcona innym aspektom CRM i marketing automation. Ich celem było stworzenie środowiska sprzyjającego nauce oraz zachęcającego uczestników do dyskusji. 

Budowanie strategii CRM

Sesję otwierającą, prowadzoną przez Sławka Pliszkę i Karolinę Lipińską, poświęcono podstawowym koncepcjom niezbędnym do stworzenia skutecznej strategii CRM. Uczestnicy poznali ramy teoretyczne i praktyczne kroki związane z budową strategii CRM, zilustrowane przykładami pokazującymi, jak Marketing Automation – szczególnie w oparciu o platformy takie jak Bloomreach – może wspierać te działania.

‍

Podstawą każdej strategii wzrostu jest podejście zorientowane na klienta. Dlatego zgłębiliśmy model cyklu życia klienta, koncentrując się na każdym etapie Customer Journey i prezentując inspiracje w formie praktycznych przypadków użycia w każdej fazie cyklu życia klienta

Nowoczesne technologie w CRM

Arek Kustra i Klaudia Poleszak omówili kluczową rolę nowoczesnych technologii CRM we wzmacnianiu strategicznych działań marketingowych. Podkreślili, w jaki sposób platformy te umożliwiają aktywizację danych i wykorzystanie sztucznej inteligencji do usprawniania oraz optymalizacji procesów marketingowych, prezentując przy tym przykłady udanych wdrożeń.

Warsztat interaktywny: Rozwiązywanie realnych wyzwań biznesowych za pomocą narzędzi CRM 

Część warsztatowa naszego wydarzenia okazała się szczególnie angażująca – uczestnicy zostali podzieleni na małe grupy, aby zmierzyć się z konkretnymi przypadkami biznesowymi związanymi z CRM i Marketing Automation.

Każda grupa, prowadzona przez doświadczonych moderatorów, omawiała potencjalne rozwiązania i strategie, a następnie prezentowała swoje wnioski oraz propozycje wszystkim uczestnikom. Ta sesja była doskonałą okazją do nauki poprzez praktykę oraz do nawiązywania kontaktów. 

‍

Fireside Chat

Wydarzenie zakończyło się rozmową w formule fireside chat. Podczas tej sesji eksperci z Vecton oraz przedstawiciele Bloomreach podzielili się swoimi spostrzeżeniami. Dyskusja umożliwiła swobodną wymianę opinii na temat przyszłości CRM i sztucznej inteligencji, uwydatniając różne perspektywy oraz wspólne wyzwania branżowe. 

‍

Networking i możliwości współpracy

Istotnym elementem wydarzenia Champions’ Club była okazja do networkingu i nawiązywania wartościowych relacji. Podczas przerw i sesji interaktywnych trwały ożywione dyskusje – uczestnicy wymieniali się pomysłami, omawiali potencjalne współprace oraz dzielili się swoimi doświadczeniami i wyzwaniami związanymi z wdrażaniem technologii CRM i AI w swoich organizacjach.

Poniżej prezentujemy kilka opinii uczestników, które pokazują ich doświadczenia i spostrzeżenia wyniesione z wydarzenia. 

Dawid Koleśnik – Supersklep: „Świetnie było spotkać zarówno praktyków i obecnych użytkowników systemu Bloomreach, jak i klientów Vecton. Wymiana doświadczeń z osobami z branży była bardzo wartościowa i pozwoliła mi dowiedzieć się czegoś nowego.”

Michał Wojas – Wojas: „Moje wrażenia z wydarzenia Champions’ Club w Warszawie są bardzo pozytywne, szczególnie z części warsztatowej na końcu, gdzie mogliśmy w grupach opracować strategię CRM dla wybranej firmy. Była to odświeżająca odmiana od codziennych obowiązków – możliwość spojrzenia na inną firmę, inną branżę, co było niezwykle ciekawe. Równie inspirujące były wykłady oraz końcowa rozmowa z Pawłem.” 

Katarzyna Dudek – Artgeist: „Jeśli chodzi o moje wrażenia z dzisiejszego spotkania, jestem po prostu zachwycona. Bardzo podobał mi się segment dotyczący prowadzenia klienta krok po kroku przez poszczególne etapy. Wiele z tych elementów mamy już dobrze uporządkowanych w naszej firmie, co tylko utwierdziło mnie w przekonaniu, że zmierzamy we właściwym kierunku.”

Serdecznie dziękujemy wszystkim uczestnikom, prelegentom i partnerom, a w szczególności naszemu współgospodarzowi – Bloomreach – za ich wkład w sukces wydarzenia. Szczególne podziękowania kierujemy do ekspertów: Sławka Pliszki, Klaudii Poleszak i Arka Kustry za cenne spostrzeżenia i inspirujące dyskusje.

Pozostajemy zaangażowani w rozwój innowacji w obszarze CRM i marketing automation. Z entuzjazmem patrzymy na przyszłe możliwości wspierania naszych klientów i partnerów w osiąganiu wyjątkowych wyników biznesowych dzięki zaawansowanym strategiom i technologiom CRM.

Dziękujemy, że byliście częścią tego wyjątkowego doświadczenia. Mamy nadzieję, że wnioski i kontakty wyniesione z wydarzenia Champions’ Club wzbogacą Waszą ścieżkę zawodową i przyniosą korzyści Waszym organizacjom.

Zapraszamy do obejrzenia galerii zdjęć z wydarzenia poniżej!